Sandro morou e estudou no Reino Unido por 14 anos, onde também trabalhou em Atendimento ao Cliente por 5 anos. Fala português e inglês fluentemente, é trabalhador e um verdadeiro jogador de equipa. Na Portugal Homes, ele é um Consultor Imobiliário e ajuda os clientes a encontrar o melhor investimento possível, adequado aos seus objetivos de longo prazo. Foi expatriado durante 14 anos e voltou a Portugal recentemente - o que o ajudou a encontrar as melhores formas de abordar os clientes sobre a mudança para este belo país e aconselhá-los melhor.
Como é que o serviço de integração da Portugal Homes lhe ajuda a estruturar melhor o seu trabalho antes de receber chamadas para os clientes?
Temos um ótimo sistema aqui, e Kate, nossa gerente, nos dá as ferramentas certas e o treinamento certo para podermos ir em frente e falar com os clientes. Kate foi uma grande influência no meu crescimento, ouvir como ela aborda os clientes me ajudou a estruturar meu argumento de venda e me sentir confortável para entregar a mensagem certa aos clientes.
Como você gerencia a programação considerando que a maioria de nossos clientes está em fusos horários diferentes?
Primeiro, temos ótimas ferramentas e sistemas que nos ajudam a acompanhar cada cliente em diferentes países. Pessoalmente, divido meu dia entre dois. De manhã, converso com clientes da Ásia como Dubai, Cingapura e assim por diante, e à tarde com clientes de outros países, como os Estados Unidos, para que possamos ajustar nosso horário de trabalho ao seu fuso horário.
Como é que a Portugal Homes motiva-o a se tornar um melhor conselheiro?
Temos uma equipe muito boa aqui, então nos relacionamos no escritório, então recebemos ideias de todos. A própria empresa nos ajuda muito, fazemos muitas reuniões de grupo, saímos só para conhecer a todos porque todos para que todos se sintam bem. Acho que é bom, pois nos motiva a trabalhar e você fica feliz, então é definitivamente uma boa influência.
Qual é o segredo para fornecer consultoria incomparável para nossa clientela global?
O nosso segredo é ouvir o cliente e depois fazê-lo saber o que fazemos na nossa empresa. Somos uma empresa relativamente nova, mas única, e contamos com vários departamentos que fazem com que o cliente se sinta mais seguro. Não estamos aqui apenas para vender e depois ir embora - estamos aqui para atender os clientes em todo o processo e sempre que eles precisarem.
O que você acha da decisão da empresa de adotar certas medidas durante a pandemia?
As medidas que a empresa tomou foram ótimas. A segurança do pessoal era a sua prioridade número um- A melhor coisa que aconteceu foi saber que, apesar da pandemia, estávamos todos a trabalhar, todos estavam a dar o seu 100% e conseguimos obter os resultados saudáveis.
Qual é a parte mais gratificante do seu trabalho?
Obviamente fechar negócio é óptimo, mas saber que alguém está feliz e alguém está a comprar um imóvel, e vir ao nosso país, escolher a Portugal Homes, - e escolher-me para ser seu conselheiro - é uma grande conquista para mim.
Ex-expatriado no Reino Unido há 14 anos, o que tem a dizer aos nossos clientes sobre Portugal?
Portugal vai ser sempre o meu país, nasci aqui. Ir para o Reino Unido foi uma grande experiência para mim, pois é uma cultura e um estilo de vida diferentes, mas sempre quis voltar para Portugal, porque o país é lindo. Quando estamos explicando sua beleza para os clientes, é realmente difícil fazer justiça a quão bonito é e quanto potencial tem.
Quais são as principais razões para os clientes de investimento escolherem Portugal?
O primeiro é a segurança, a segurança - Portugal é um dos países mais seguros do mundo. O segundo é a saúde, pois o sistema de saúde é muito rápido e responsivo; o sedento, eu escolheria um estilo de vida porque o tempo está ótimo, a comida é boa e as pessoas são muito acolhedoras. Temos ótimos lugares ao ar livre e praias, por isso é um ótimo lugar para se mudar.
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Curiosidades e fatos sobre Sandro:
- Sandro adora kickboxing e compete regularmente em competições de kickboxing no Algarve
- Ele fica feliz em ajudar, não importa o que você peça a ele
- Ele é muito trabalhador e metódico em sua abordagem de trabalho
Sobre conversas de funcionários
Employee Talks faz parte da estratégia de marketing da Portugal Homes - Harland & Poston Group. Nossos funcionários e suas experiências são o maior patrimônio da empresa, portanto, nossa crença em compartilhar as idéias dos funcionários sobre trabalhar nesta empresa mostra nossa capacidade de diferenciar, cultivar e promover nossa identidade não apenas para os candidatos interessados em trabalhar aqui, mas também para clientes que estão comprando conosco. Queremos que nossos espectadores entendam por que nos destacamos da multidão e pensem que é uma ótima oportunidade para você nos conhecer melhor.
